Внутренние эксперты: выстраиваем обучение своими силами

Posted on by Андрей Донских
Внутренние эксперты: выстраиваем обучение своими силами
Внутренние эксперты: выстраиваем обучение своими силами Предсказуемым последствием любого кризиса становится сокращение бюджетов на обучение сотрудников. Мы это знаем на собственном опыте. Об этом же говорят многочисленные исследования и пульс-опросы специалистов T&D-направления. Нынешняя ситуация не стала исключением. Хотя, с точки зрения поддержки своей команды, это очень спорное решение. ...
Подробнее

Путь клиента. Книга марта 2022

Posted on by Андрей Донских
Путь клиента. Книга марта 2022
Путь клиента. Книга марта 2022 Один из наших корпоративных клиентов объявил наступивший 2022-ой годом клиентского сервиса. Но для того, чтобы приступить к разработке стратегии сервиса, необходимо было понять, кто типичный потребитель компании. Как он выглядит? Какие у него мотивы? Как он себя ведет на разных этапах взаимодействия с компанией? И почему именно так? Какие чувства и эмоции испытывает...
Подробнее

Консалтинговая группа Донских. Наши услуги

Posted on by Андрей Донских
Консалтинговая группа Донских. Наши услуги, которые будут вам полезны
Консалтинговая группа Донских. Наши услуги, которые будут вам полезны Консалтинговая группа Донских работает на российском рынке с 1995 года. И кризисов на нашей памяти было много. Разных. В нынешних непростых условиях мы готовы предложить вам весь свой опыт в области стратегического, управленческого и образовательного консалтинга. Сейчас сложно всем. Бизнес пока еще находится в состоянии свобод...
Подробнее