Как управлять клиентским опытом?

Как управлять клиентским опытом?
Как управлять клиентским опытом? Правильно организованная работа с клиентским опытом позволяет повысить уровень удовлетворенности и лояльности клиентов. А это, в конечно итоге, приводит к увеличению прибыли бизнеса. И здесь недостаточно просто создавать хороший продукт или предоставлять качественное обслуживание. Здесь важно попадать в "яблочко", в ожидания клиента от общения с вашей компанией. ...
Подробнее

Что говорить, если нужно дать фидбэк сотруднику?

Что говорить, если нужно дать фидбэк сотруднику?
Настоящее, прошлое и будущее. Что говорить, если нужно дать фидбэк сотруднику? Согласитесь, мы можем вырасти профессионально и личностно, если будем своевременно получать качественную обратную связь. От руководителей, коллег. От других людей, кто хорошо нас знает. Но как правильно дать фидбэк? Так, чтобы не обидеть. И получить нужный результат. Почему-то в наше время принято поражать всех открыт...
Подробнее

“Железно” – обладатель всей линейки тренажеров Donskih Games

"Железно" - обладатель всей линейки тренажеров Donskih Games
"Железно" - обладатель всей линейки тренажеров Donskih Games Федеральный застройщик “Железно” - единственная (пока) в России компания, кто будет использовать в системе корпоративного обучения полную линейку тренажеров Donskih Games. Наше “игровое” сотрудничество началось в 2018 году с обучающей игры для руководителей “Вы или Вас”, которая была разработана при непосредственном участии бизнес-конс...
Подробнее