Главная / Сервис

Сервис

Как научить клиентоориентированности?

Posted on by Андрей Донских
Как научить клиентоориентированности?
Как научить клиентоориентированности? Мы уже довольно много рассуждаем о клиентоориентированности. Можете почитать подборку статей вот здесь. Но рассуждать, это одно. А вот сформировать у сотрудников необходимый навык, модель поведения и сервисное мышление, - это другое. Клиентоориентированность сегодня - это, пожалуй, чуть ли не единственное конкурентное преимущество для компаний. Не важно, про...
Подробнее

“Клиент на шее” или “Что такое клиентоориентированность?”

Posted on by Андрей Донских
"Клиент на шее" или "Что такое клиентоориентированность?"
"Клиент на шее" или "Что такое клиентоориентированность?" "Да вы совсем не клиентоориентированная компания!". "Клиент всегда прав!". "Вот, значит, как вы цените своих клиентов"... Уверен, вы слышали подобные фразы. Надеюсь, не в адрес своей компании. Хотя, всякое бывает... Как вы на них реагируете? Скатываетесь в негативные эмоции? Воспринимаете как вызов? Считаете, что это чистой воды манипуляци...
Подробнее

10 способов поблагодарить клиентов

Posted on by Андрей Донских
10 способов поблагодарить клиентов
10 способов поблагодарить клиентов Конец года - самое подходящее время, чтобы поблагодарить своих клиентов. Сказать им "Спасибо" за то, что провели этот год вместе с вами. За то, что делали заказы, оставляли отзывы, давали обратную связь, подписывались на рассылку, сохраняли лояльность, участвовали в опросах, поддерживали акции, сотрудничали на протяжении многих лет. У любого бизнеса всегда есть...
Подробнее
Вверх