Главная / Articles posted byАндрей Донских

Редактор: Андрей Донских

Обучение взрослых: как использовать игровые подходы в корпоративном обучении?

Обучение взрослых: как использовать игровые подходы в корпоративном обучении?
Обучение взрослых: как использовать игровые подходы в корпоративном обучении? Вы когда-нибудь задумывались о том, что взрослые люди учатся иначе чем дети? Если детьми движет внешняя мотивация (получить похвалу от родителей, заработать пятерку), то для взрослых куда важнее мотивация внутренняя (самореализация, повышение самооценки, признание). И это действительно так. Когда взрослый человек самост...
Подробнее

Интегрированная система навыков: как бизнесу понять, чему учить сотрудников

Интегрированная система навыков: как бизнесу понять, чему учить сотрудников
Интегрированная система навыков: как бизнесу понять, чему учить сотрудников Многие эксперты констатируют - на российском рынке труда серьезный кризис. Он оказался следствием ряда факторов: демографический спад конца 1990-х годов, пандемия, мобилизация, включая контрактную. Как следствие - нехватка квалифицированных сотрудников. Это отмечают порядка 50% компаний из разных отраслей экономики - реко...
Подробнее

Карта сервиса: как повысить качество обслуживания клиентов

Карта сервиса: как повысить качество обслуживания клиентов
Карта сервиса: как повысить качество обслуживания клиентов Сегодня конкуренция между компаниями растет. Клиенты становятся все более искушенными. В таких обстоятельствах клиентский сервис становится одним из ключевых факторов успеха в бизнесе. Держать планку и удовлетворять потребности клиентов можно только за счет высокого уровня обслуживания. Для достижения этой цели есть различные методики. И ...
Подробнее
Вверх