Главная / Posts tagged "клиентский сервис"

клиентский сервис

Консалтинговая группа Донских. Наши услуги

Posted on by Андрей Донских
Консалтинговая группа Донских. Наши услуги, которые будут вам полезны
Консалтинговая группа Донских. Наши услуги, которые будут вам полезны Консалтинговая группа Донских работает на российском рынке с 1995 года. И кризисов на нашей памяти было много. Разных. В нынешних непростых условиях мы готовы предложить вам весь свой опыт в области стратегического, управленческого и образовательного консалтинга. Сейчас сложно всем. Бизнес пока еще находится в состоянии свобод...
Подробнее

Как научить клиентоориентированности?

Posted on by Андрей Донских
Как научить клиентоориентированности?
Как научить клиентоориентированности? Мы уже довольно много рассуждаем о клиентоориентированности. Можете почитать подборку статей вот здесь. Но рассуждать, это одно. А вот сформировать у сотрудников необходимый навык, модель поведения и сервисное мышление, - это другое. Клиентоориентированность сегодня - это, пожалуй, чуть ли не единственное конкурентное преимущество для компаний. Не важно, про...
Подробнее

“Клиент на шее” или “Что такое клиентоориентированность?”

Posted on by Андрей Донских
"Клиент на шее" или "Что такое клиентоориентированность?"
"Клиент на шее" или "Что такое клиентоориентированность?" "Да вы совсем не клиентоориентированная компания!". "Клиент всегда прав!". "Вот, значит, как вы цените своих клиентов"... Уверен, вы слышали подобные фразы. Надеюсь, не в адрес своей компании. Хотя, всякое бывает... Как вы на них реагируете? Скатываетесь в негативные эмоции? Воспринимаете как вызов? Считаете, что это чистой воды манипуляци...
Подробнее
Вверх