Сервис, лидерство, креативность. Книги августа

Posted on by Андрей Донских
Сервис, лидерство, креативность. Книги августа
Сервис, лидерство, креативность. Книги августа “Вот и лето прошло, словно и не бывааало…”. Суровая правда жизни, она такая. Одна радость - сидеть на диване под пледиком, пить вкусный кофе и читать интересные книжки. Итак, на излете августа наша традиционная рубрика “Книги месяца”. 1. “От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании”. Донна Каттинг Очень увлекательное чте...
Подробнее

Stick it: применяем стикеры и принимаем решения

Posted on by Андрей Донских
Stick it применяем стикеры и принимаем решения
Stick it: применяем стикеры и принимаем решения Стикеры - замечательная штука, без которой не обходится ни один офис или более-менее занятый человек. На небольших клейких листочках удобно фиксировать телефоны, имена, внезапно пришедшие мысли и помещать в зону видимости. В общем, это простое, а потому гениальное изобретение существенно облегчает нам жизнь. А знаете ли вы, что стикеры - это еще и п...
Подробнее

Точки контакта или система множественных касаний

Posted on by Андрей Донских
Точки контакта или система множественных касаний 2
Точки контакта или система множественных касаний Мало создать отличный продукт, нужно суметь его продать. Если ваш персонал обучен и умеет хорошо продавать, это замечательно. Но, как показывает опыт, часто этого бывает не достаточно. Со стороны компании требуется совершение неких действий, способных напомнить клиентам о ней, а также подтолкнуть их к приобретению продуктов или услуг. Если ваша ко...
Подробнее