Архивы Книги месяца - Страница 3 из 16 - Консалтинговая группа Донских

Чувствуй и реагируй. Книга мая 2022

Posted on 31.05.202221.06.2022 by Андрей Донских

Чувствуй и реагируй. Книга мая 2022 Эта книга уже около года в нашей корпоративной библиотеке. Но только сейчас дошли руки ее прочитать. Видимо, всему свое время. Похоже, сейчас тот самый момент, когда она может принести мне максимальную пользу. А если окажется полезной еще и вам, буду только рад. Чувствуй и реагируй. Как создавать продукты нужные людям именно сейчас....
Подробнее

В чем суперсила руководителя? Книга апреля 2022

Posted on 11.05.202211.05.2022 by Андрей Донских

В чем суперсила руководителя? Книга апреля 2022 И пусть на дворе уже май, это нисколько не мешает написать пост про книгу апреля. :) Сегодня хочу рассказать, в чем заключается суперсила руководителя. А она - в обратной связи. Да, вот так всё просто и так всё сложно одновременно. Согласно исследованию, проведенному Harvard Business Review, 57% работников хотят получать обратную связь от своих руко...
Подробнее

Путь клиента. Книга марта 2022

Posted on 24.03.202224.03.2022 by Андрей Донских

Путь клиента. Книга марта 2022 Один из наших корпоративных клиентов объявил наступивший 2022-ой годом клиентского сервиса. Но для того, чтобы приступить к разработке стратегии сервиса, необходимо было понять, кто типичный потребитель компании. Как он выглядит? Какие у него мотивы? Как он себя ведет на разных этапах взаимодействия с компанией? И почему именно так? Какие чувства и эмоции испытывает...
Подробнее