Главная / Articles posted byАндрей Донских (Page 43)

Редактор: Андрей Донских

Как определить ценности клиентов?

Posted on by Андрей Донских
Как определить ценности клиентов?
Как определить ценности клиентов? Когда мы проводим игровые сессии на The Seller с менеджерами по продажам, очень часто их вводит в ступор вопрос про ценности клиентов. Вроде всё понятно и одновременно всё очень не понятно. А разобраться с этим стоит - все чаще клиенты делают выбор в пользу тех компаний и брендов, кто совпадает с ними по ценностям.   Что такое ценности клиента? Если вы по...
Подробнее

Клиентский сервис: от слов к делу

Posted on by Андрей Донских
Клиентский сервис: от слов к делу
Клиентский сервис: от слов к делу Клиентский сервис может стать решающим фактором, когда пользователь выбирает среди "плюс - минус" одинаковых предложений на рынке. Удовлетворение потребностей клиентов, попадание в их ожидания имеет решающее значение для бизнеса. По данным Zendesk, 75% клиентов готовы платить больше за услуги компании с отличным сервисом. Сервис давно перестал быть "сопутствующе...
Подробнее

Тренинг или бизнес-тренажер? Что выбрать при ограниченном бюджете?

Posted on by Андрей Донских
Тренинг или бизнес-тренажер? Что выбрать при ограниченном бюджете?
Тренинг или бизнес-тренажер? Что выбрать при ограниченном бюджете? По данным различных исследований, проведенных в последние год-полтора, около половины компаний сократили свои бюджеты на обучение. Многие программы развития свернуты, пересмотрены или отложены до лучших времен. Пандемия внесла корректировки и в эту сферу нашей жизни. Тем не менее, когда первый шок прошел, бизнес начал смотреть по...
Подробнее
Вверх