Архивы сервис - Страница 4 из 5 - Консалтинговая группа Донских

Как сохранить баланс, выстраивая отношения с клиентами. Книги июня 2021

Posted on 30.06.202103.09.2021 by Андрей Донских

Как сохранить баланс, выстраивая отношения с клиентами. Книги июня 2021 В последний день июня 2021 года я таки успел написать рецензии в рубрику "Книги месяца". Первый летний месяц выдался жарким во всех смыслах. Тем не менее я все-таки нашел баланс в своих делах и смог прочитать пару новых книг. Поэтому готов поделиться с вами отзывами. Итак, что у нас сегодня в обзоре? :) &...
Подробнее

От продуктовой модели к клиентоцентричности

Posted on 09.06.2021 by Андрей Донских

От продуктовой модели к клиентоцентричности Очень долгое время бизнес строился на так называемой продуктовой модели. Ее суть заключается в продаже максимально возможного количества товаров и услуг безликой массе клиентов. Клиента, как ценности, в этой модели нет. Как и нет понимания, что все клиенты - разные, со своими интересами, мотивами, эмоциями, моделями поведения и принятия решений. Ресурс...
Подробнее

The Service. Старт продаж 23 июня

Posted on 09.06.202116.08.2021 by Андрей Донских

The Service. Старт продаж 23 июня Сложно найти хотя бы одного владельца бизнеса, который хотя бы раз не задумывался о качестве клиентского сервиса, который оказывает его компания. И не мечтал бы о том, чтобы уровень сервиса повысить. Причем до уровня превосходного сервиса, чтобы клиенты выделяли компанию среди конкурентов. Чтобы раз за разом совершали покупки, не взирая даже на ту цену, которая м...
Подробнее