Как запустить игровой формат обучения в компании?

Posted on by Андрей Донских
Как запустить игровой формат обучения в компании?
Как запустить игровой формат обучения в компании? Корпоративное обучение возможно только в крупных компаниям. С таким стереотипом мы сталкиваемся довольно часто. На самом деле, нет. Регулярное корпоративное обучение можно организовать даже в небольших компаниям. Игровой формат здесь будет, как нельзя кстати. Он позволяет наладить весь процесс своими силами. Без привлечения внешних специалистов. И...
Подробнее

Внутреннее менторство: обучаем команду своими силами

Posted on by Андрей Донских
Внутреннее менторство: обучаем команду своими силами
Внутреннее менторство: обучаем команду своими силами Внутреннее менторство набирает обороты в корпоративном обучении. Особенно ярко это стало проявляться сейчас, в период пандемии и распространении удаленных форматов работы. Из-за ограничений привычные варианты обмена знаниями внутри компании (тренинги, внутренние конференции, work-shops и т.д.) отодвинуты на второй план, бюджеты на развитие сотр...
Подробнее

Клиентский сервис – это работа с ожиданиями

Posted on by Андрей Донских
Клиентский сервис - это работа с ожиданиями
Клиентский сервис - это работа с ожиданиями Вся работа с клиентами - это работа с их ожиданиями. Заслужить любовь и лояльность клиентов можно, только соответствуя их ожидания. Если этого не происходит, клиенты часто разочаровываются и уходят. Либо остаются, но затевают в отношении вашей компании всякие "боевые действия" - пишут жалобы, предъявляют претензии, хейтят.     Откуда беру...
Подробнее