4 уровня оценки эффективности обучения сотрудников
Как оценить эффективность обучения? Принято считать, что любой пройденный тренинг или он-лайн курс обязательно сразу повлекут за собой повышение и улучшение каких-то показателей. Качество обслуживания, текучку персонала, индекс удовлетворенности клиентов и т.д.
И замерить все эти цифры стремятся как можно раньше, лучше сразу после окончания обуч...
Подробнее
Подробнее