Компания “Интерпартнер” занимается продажами грузовиков, тягачей и спецтехники. Только B2B сегмент. Довольно высокая конкуренция, настороженное отношение покупателей к неевропейским производителям техники, выраженная сезонность по некоторым позициям. Менеджеры испытывали сложности при совершении холодных звонков, работе с возражениями и отстройке от конкурентов. Это приводило к снижению конверсии и потере потенциальных клиентов.
Руководство “Интерпартнера” обратилось к нам с запросом на разработку программы обучения, которая поможет решить эти проблемы и повысить эффективность продаж грузовой техники.
Предложенное решение
После проведения анкетирования сотрудников отдела продаж, мы предложили комплексную программу обучения “Экспертные продажи в сегменте B2B” на базе настольного тренажера Donskih Games The Seller. Этот инновационный инструмент был специально создан для развития коммуникативных компетенций менеджеров по продажам.
Программа обучения включала в себя:
-
- 4 игровые сессии по 1,5 часа каждую неделю
- Дополнительные материалы для самостоятельного изучения
- Проверку домашних заданий и персональную обратную связь участникам
Ключевые темы программы:
-
- Повышение экспертности менеджеров в области продаж грузовой техники
- Эффективное проведение холодных звонков
- Работа с возражениями клиентов
- Отстройка от конкурентов
Использование игрового тренажера позволило создать безопасную среду для отработки навыков продаж грузовой техники. Менеджеры могли экспериментировать с различными техниками, не боясь совершить ошибку в реальных переговорах с клиентами.
Адаптивность и уникальность программы
Программа обучения была тщательно адаптирована под специфику продаж грузовой и специальной техники. Это позволило учесть все нюансы отрасли и сделать обучение максимально эффективным.
Использование игрового тренажера Donskih Games The Seller стало ключевым преимуществом программы. В отличие от традиционных методов обучения, тренажер позволил создать реалистичные ситуации продаж и отработать навыки в безопасной среде. Это значительно ускорило процесс усвоения материала и перенос полученных навыков в реальную работу.
Результаты обучения
После прохождения программы обучения менеджеры по продажам “Интерпартнера” продемонстрировали значительный прогресс:
Повышение уверенности при совершении холодных звонков. Менеджеры научились грамотно квалифицировать клиента и выделять только перспективные контакты, задавая специальные вопросы. Вы, кстати, можете заказать услугу по квалификации клиентов: как превратить лиды в продажи, по этой ссылке. Ребята освоили эффективные сценарии и научились быстро устанавливать контакт с потенциальными клиентами.
Улучшение навыков работы с возражениями. Сотрудники сформировали навык превращать возражения в возможности для продажи, используя техники активного слушания и аргументации.
Рост экспертности в области грузовой техники. Менеджеры стали увереннее консультировать клиентов по техническим характеристикам и преимуществам предлагаемых моделей.
Успешная отстройка от конкурентов. Освоив техники презентации BAF и FAB, сотрудники научились эффективно подчеркивать уникальные преимущества своей продукции.
Благодаря повышению общей экспертизы улучшилось взаимодействие между менеджерами по продажам и сервисным отделом. Это позволило предоставлять клиентам более комплексное обслуживание и в перспективе повысит удовлетворенность покупателей.
Если вам или компании, в которой вы работаете, интересно провести модульную программу “Экспертные продажи в сегменте B2B” с использованием игрового тренажера Donskih Games The Seller, то заполните, пожалуйста, форму обратной связи. И мы свяжемся с вами и подберем подходящий вариант проведения обучающего мероприятия.