Клиентский сервис: от слов к делу

Posted on by Андрей Донских
Клиентский сервис: от слов к делу
Клиентский сервис: от слов к делу Клиентский сервис может стать решающим фактором, когда пользователь выбирает среди "плюс - минус" одинаковых предложений на рынке. Удовлетворение потребностей клиентов, попадание в их ожидания имеет решающее значение для бизнеса. По данным Zendesk, 75% клиентов готовы платить больше за услуги компании с отличным сервисом. Сервис давно перестал быть "сопутствующе...
Подробнее

Тренинг или бизнес-тренажер? Что выбрать при ограниченном бюджете?

Posted on by Андрей Донских
Тренинг или бизнес-тренажер? Что выбрать при ограниченном бюджете?
Тренинг или бизнес-тренажер? Что выбрать при ограниченном бюджете? По данным различных исследований, проведенных в последние год-полтора, около половины компаний сократили свои бюджеты на обучение. Многие программы развития свернуты, пересмотрены или отложены до лучших времен. Пандемия внесла корректировки и в эту сферу нашей жизни. Тем не менее, когда первый шок прошел, бизнес начал смотреть по...
Подробнее

Как сохранить баланс, выстраивая отношения с клиентами. Книги июня 2021

Posted on by Андрей Донских
Как сохранить баланс, выстраивая отношения с клиентами. Книги июня 2021
Как сохранить баланс, выстраивая отношения с клиентами. Книги июня 2021 В последний день июня 2021 года я таки успел написать рецензии в рубрику "Книги месяца". Первый летний месяц выдался жарким во всех смыслах. Тем не менее я все-таки нашел баланс в своих делах и смог прочитать пару новых книг. Поэтому готов поделиться с вами отзывами. Итак, что у нас сегодня в обзоре? :)     &...
Подробнее