Как разрядить конфликт на работе? Порой мы оказываемся вовлеченными в очень эмоционально заряженное общение, возможно даже конфликт. Вы уже перепробовали все: личное обаяние, рефлексию и активное слушание, методы аргументации. А собеседник не желает с вами соглашаться. Мало того, продолжает “подливать масло в огонь”. Как повернуть разговор в конструктивное русло? Исследователи, изучающие человеч...
Подробнее