Проверенные инструменты для мозгового штурма
Креативность участников в ходе мозгового штурма, – процесс управляемый. Это подразумевает обязательное наличие у ведущего умения профессиональной работы с групповой динамикой.
Очень часто мозговые штурмы и стратегические сессии могут заходить в тупик. Генерация новых идей прекращается. Обсуждение затихает.
Есть ряд признаков, по которым можно понять, что процесс забуксовал:
-
- Упала групповая энергетика, возможно участники просто устали.
- Резко сократилось количество предлагаемых участниками идей или они попросту отсутствуют. Все в растерянности молчат.
- Застопорился процесс обсуждения. Участники вновь возвращаются к старым темам. Дискуссия затягивается.
Как по-новой включить творческое мышление участников?
Рассказывайте истории.
Самые разные. Особенно на начальном этапе мозгового штурма. Данный прием позволяет “включить” участников и настроить их на поиск эффективных решений. Пример истории:
“К старому охотнику чукче приехал внук. И вместе они отправились охотиться на белого медведя. Ищут добычу день, второй, третий. От родного чума отошли очень далеко. И наконец, нашли. Внук решил показать, какой он меткий. Вскинул ружье и выстрелил медведю прямо в глаз. Стоит и ждет от деда похвалы. А тот говорит ему: “Бежать надо было, однако. Меньше бы пришлось тебе убитого зверя на себе тащить”.
Используйте вопросы-вызовы.
Это фокусированные вопросы, позволяющие направить размышления участников в новое русло, например:
-
- Предложите идеи, как это сделать проще?
- Подумайте, как это сделать лучше?
- Озвучьте, как это сделать эффективнее?
- Предположите, как это можно сделать по-другому?
Также задавайте специализированные вопросы, которые учитывают бизнес-тематику клиента. Примеры вопросов:
-
- Решите, какими способами можно добиться поставленных показателей?
- Предположите, какие препятствия предстоит преодолеть?
- Подумайте, как следует изменить систему мотивации сотрудников?
- Каким образом вы собираетесь увеличивать долю рынка?
Оцените прошлое.
Иными словами, пройдитесь по уже зафиксированным идеям и сделайте промежуточные выводы. При этом уточняйте:
-
- Вспомните, все ли прозвучавшие мнения были услышаны?
- Оцените, все ли важные моменты были вами учтены?
- Посмотрите, не было ли чего-то упущено?
- Подумайте, что еще существенное можно добавить?
Держите паузу.
При необходимости произносите короткое: “Ну и…” и около минуты молча смотрите на участников мозгового штурма внимательным, открытым и располагающим к общению взглядом. И тут, как в детстве, главное сдержаться и не начать говорить первым.
Призывайте двигаться дальше.
Предлагайте клиентам перейти к дискуссии по другим вопросам, а к обсуждению тупиковой проблемы вернитесь чуть позже.
Используйте метод ассоциаций.
Он хорошо себя зарекомендовал во время проведения различных тренингов, мозговых штурмов и стратегических сессий. Мы постоянно пополняем подборку ярких, драматичных или динамичных слайдов: сплав по горной реке, бой на ринге, марафон, военная тематика и т.д.
Попросите участников сосредоточиться на картинках и подумать: каким образом можно улучшить положение изображенных людей и помочь им добиться успеха? Как правило, участники наперебой начинают предлагать различные идеи. Затем уточните, какие ассоциации возникли уже в связи с их проблемой и ее решением.
Данную методику еще называют “раскачиванием” – люди отыскивают новаторские решения путем выстраивания новых ассоциативных связей. Они начинают в ином свете видеть собственную ситуацию и уже обращают внимание на новые возможности, а не на тупики. В результате появляются новые креативные решения.
Объявляйте перерыв.
Даже если его срок по регламенту еще не наступил. Все зависит от ситуации. Пусть перекурят, попьют чай, кофе, а в этот момент обязательно нужно проветрить помещение. Другой вариант перерыва – физкультминутка. И вновь за работу.
Заполните вместе матрицу креативных идей.
Данный прием хорошо подходит для финальной стадии деловой игры и вполне может служить альтернативой NUF-тесту.
Заполняя матрицу, участники записывают идеи, затем выстраивают их рейтинг и оценивают с точки зрения затрат и сложности внедрения.
Матрица креативных идей
| Продукт | Сервис | Оплата | Маркетинг | Логистика | SMM | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Два в одном | ||||||
| Измени параметр | ||||||
| Возьми из других сфер жизни | ||||||
| Примени свой продукт в других сферах жизни | ||||||
| Подсмотри у конкурента | ||||||
| Сочетай несочетаемое |
Лучше, когда над матрицей работает сразу несколько человек, в режиме мини мозгового штурма. Они вместе обсуждают: какой вариант и в какой ячейке таблицы заполнить. Например:
-
- Что можно взять у конкурентов? Ценовую политику, дизайн, ассортимент, качество изделий и т.д.
- Как можно использовать “два в одном”? Скомбинировать цену с доступностью товара: готов ждать дольше – платишь меньше и т.д.
- Как сменить формат? Сделать услугу доступнее, изменить ее, расширить ассортимент и т.д.
- Что взять из другой сферы? Как можно использовать приемы сетевого или интернет-маркетинга в обычной торговле и т.п.
Работайте с Анкетой “Анализ возможностей”. Отличный инструмент для активации мышления участников и быстрой генерации новых идей в ситуации, когда обсуждение зашло в тупик.
Анкета состоит из четырех шагов:
Первый шаг. Меняем единицу бизнеса:
-
- Каким другим способом вы можете преподнести товар / услугу клиенту?
- Какие варианты и способы платежей вы ему предложите?
- Как вы дадите клиенту именно то, что ему действительно нужно?
Второй шаг. Корректируем эксплуатацию активов:
-
- Кого из внешних консультантов вы способны привлечь?
- От каких активов вам необходимо избавиться?
- Каким образом вы можете использовать чужие активы?
- Как вы будете использовать свои активы более интенсивно?
Третий шаг. Исправляем показатели эффективности:
-
- Как вы улучшите оценку своей эффективности?
- Какие новые технологии вы в состоянии применить в бизнесе?
- По каким показателям производительности вы можете опередить конкурентов?
Четвертый шаг. Увеличиваем скорость денежного потока:
-
- Каким образом вы можете ускорить получение денег от клиента?
- Какие платежи вы способны отсрочить?
- Могут ли платежи поступать чаще?
Оцените принимаемые решения. Также на этапе завершения деловой игры рекомендуем использовать батарею оценочных вопросов, которые помогают критически оценить ценность и перспективность прозвучавших идей и выявить наиболее приоритетные.
-
- Отвечает ли идея интересам клиентов?
- Каким образом она позволит усилить имидж компании?
- Как идея повысит доверие к компании со стороны клиентов?
- Готова ли компания отказаться от получения краткосрочной прибыли ради повышения ее величины в будущем?
- Пойдет ли компания по пути инноваций?
- Будет ли компания владеть передовой технологией?
- Насколько это увеличит конкурентоспособность бизнеса?
И главное, нужно обязательно верить, что участники мозгового штурма могут генерировать инновационные идеи. Важно замотивировать игроков на креативную работу и показать им, что достижение их интересы напрямую связано с результатами коллективного обсуждения.
Читайте также: