Выслушать, понять, ответить: как разобраться с жалобой сотрудника Многим менеджерам легче свести воедино тысячи нитей, чтобы получился отличный товар, чем разобраться с жалобой. Если дело касается жалобы клиента, то вопрос, как правило, решается быстро. С жалобами от сотрудников компании ситуация становится сложнее. Работать с жалобами совсем не просто, ведь мы часто воспринимаем их как свою ли...
Подробнее