Архивы Менеджмент - Страница 15 из 20 - Консалтинговая группа Донских

О полезности игры “Вы или Вас” в освоении регулярного менеджмента

Posted on 29.11.201816.08.2021 by Андрей Донских

О полезности игры "Вы или Вас" в освоении регулярного менеджмента Мы встречаемся один-два раза в год. В Ижевск, в Казани, в Екатеринбурге... Кто знает, где увидимся в следующий раз. Но всегда у нас находится несколько минут, чтобы выпить кофе и пообщаться. Тем более, что год за годом общих тем для разговоров становится все больше. 27 ноября 2018 Александр Фридман снова был в Ижевске. И мы запи...
Подробнее

Выслушать, понять, ответить: как разобраться с жалобой сотрудника

Posted on 22.06.201816.08.2021 by Андрей Донских

Выслушать, понять, ответить: как разобраться с жалобой сотрудника Многим менеджерам легче свести воедино тысячи нитей, чтобы получился отличный товар, чем разобраться с жалобой. Если дело касается жалобы клиента, то вопрос, как правило, решается быстро. С жалобами от сотрудников компании ситуация становится сложнее. Работать с жалобами совсем не просто, ведь мы часто воспринимаем их как свою ли...
Подробнее

Как подготовиться к проведению совещания? И в чем польза фасилитации?

Posted on 22.01.2018 by Андрей Донских

Как подготовиться к проведению совещания? И в чем польза фасилитации? С какой целью проводят совещания? Четкость цели - ключевой элемент, который определяет успех любого подобного мероприятия. Сформулируйте конечную цель совещания кратко, но в то же время емко. Лучше, если это будет одно предложение. Запишите его на доске или флипчате в совещательной комнате. Так все присутствующие будут видеть ц...
Подробнее