Главная / Articles posted byАндрей Донских (Page 113)

Редактор: Андрей Донских

Технология работы с претензиями и жалобами клиентов

Posted on by Андрей Донских
Технология работы с претензиями и жалобами клиентов
Технология работы с претензиями и жалобами клиентов Грамотная работа с претензиями и жалобами клиентов позволяет компании выйти на новый уровень и получить конкурентное преимущество. Принято считать, что претензии и жалобы - это всегда плохо. Однако, это не так. Такие нарекания со стороны клиентов вскрывают болевые точки в вашей компании, над которыми можно и нужно работать. Как правило, большая...
Подробнее

Анализ карты мотиваторов. Что важно для ваших сотрудников

Posted on by Андрей Донских
Анализ карты мотиваторов. Что важно для ваших сотрудников
Анализ карты мотиваторов. Что важно для ваших сотрудников Мотивация – один из важнейших и очень трудно изменяемых факторов, который следует учитывать при приеме человека на работу и последующем построении системы ситуационного руководства. Одни и те же критерии могут располагаться в личном рейтинге каждого соискателя на разных местах. Ниже рассмотрим несколько карт мотиваторов и проанализируем их...
Подробнее

Три альтернативы мозговому штурму

Posted on by Андрей Донских
Три альтернативы мозговому штурму
Три альтернативы мозговому штурму "Ну что, готовы к мозговому штурму?" - говорите вы и наблюдаете, как у одной половины офиса резко испортилось настроение, а у второй только что появились срочные дела. Что такое, почему? Возможно, дело в технике мозгового штурма. Интроверты испытывают священный ужас перед необходимостью говорить вслух необдуманно. Экстраверты недовольны тем, что их прерывают на ...
Подробнее
Вверх