МАСТЕР-КЛАСС

“Как изменились клиенты и что с этим делать руководителю”

За последние несколько лет клиенты изменились – и не просто в поведении, а в самой логике принятия решений. Они приходят на встречу уже с изученными обзорами, с готовыми вопросами и часто – четким мнением. При этом по-прежнему встречаются менеджеры, которые работают по старой схеме: выяснение потребностей, типовая презентация, попытка закрыть возражения. В результате – потери, выгорание, “пустые” переговоры.

На этом мастер-классе мы посмотрим на продажи глазами руководителя. Мы разберем, почему этап “выявления потребностей” утратил эффективность, и что должно прийти ему на смену. Вы получите инструмент, который поможет не просто продавать, а управлять продажами осознанно – через точную классификацию клиентов, настройку системы подготовки к встречам и новое понимание зрелости лида.

Этот мастер-класс – не про обучение менеджеров. Он про то, как руководителю выстроить стратегию, соответствующую реальности и бизнес-целям.

Автор и ведущий: Андрей Донских, бизнес-консультант, тренер по экспертным продажам и развитию B2B-команд

 

Цели мастер-класса: 

1. • Переосмыслить подход к первым контактам с клиентами в B2B
   • Показать, почему этап “выявления потребностей” больше не работает
   • Дать руководителям инструменты для настройки и контроля клиентских переговоров
   • Представить структуру квалификации клиента как управленческий инструмент
   • Подготовить базу для дальнейшего обучения команды продаж

 

Для кого:

1. • Коммерческие директора
   • Руководители отделов продаж (B2B)
   • Собственники и управляющие небольших компаний
   • Все, кто формирует подход к продажам и клиентскому общению в команде

 

Программа мастер-класса:

1. Что изменилось в поведении клиентов

1. • Почему прежние вопросы больше не работают
   • Как цифровая грамотность изменила поведение в переговорах
   • Что слышит клиент, когда менеджер “по шаблону”

2. Отказ от этапа “выявление потребностей”

1. • Почему клиент отвечает формально
   • Что на самом деле важно понимать руководителю
   • Риски старой логики и выгорание команды

3. Квалификация клиента как управленческий фильтр

1. • Кто перед вами: изучает рынок, выбирает или готов к сделке?
   • Признаки зрелости лида: как выстроить воронку по-новому
   • Примеры типовых вопросов под ваш рынок

4. Подготовка к контакту – как управлять качеством первых касаний

1. • Чек-лист досье на клиента
   • Что должен знать менеджер до встречи?
   • Где заканчивается инициатива сотрудника и начинается ответственность руководителя?

5. Управленческие решения на основе зрелости клиента

1. • Как распределять усилия команды
   • Что и как измерять: обновленные показатели для воронки и CRM
   • Когда имеет смысл обучать команду и чему именно

Продолжительность: 3 часа

Интенсивная работа в малой группе. Обсуждения, примеры, практические шаблоны

Дата, время и место проведения:

1. • 21 августа 2025 г. с 16:00 до 19:00
   • Офис Консалтинговой группы Донских
   • г. Ижевск, Воткинское шоссе, д. 160, офис 13
     
     

Стоимость участия:

1. • При оплате до 7 августа – 4900 руб.
   • С 8 по 14 августа – 5900 руб.
   • С 15 по 20 августа – 6900 руб.

 

ОПЛАТИТЬ  

Если вы хотите оплатить участие в мастер-классе от юр. лица, то заполните, пожалуйста, форму обратной связи. Мы свяжемся с вами и подготовим пакет документов.