Главная / SHOP / Настольные бизнес-игры / Donskih Games: The Service. Бизнес-игра

Donskih Games: The Service. Бизнес-игра

69 000,00 руб.

* указана стоимость минимального Пакета 1.
С подробным описанием и стоимостью всех пакетов вы можете ознакомиться ниже

 

Donskih Games: The Service. Бизнес-игра, настольный тренажер

The Service – настольный тренажер для развития сервисного мышления у сотрудников, а также для разработки стратегии и тактики клиентского сервиса на базе корпоративных ценностей.

Описание

Donskih Games: The Service. Бизнес-игра, настольный тренажер

The Service – настольный тренажер для развития сервисного мышления у сотрудников, а также для разработки стратегии и тактики клиентского сервиса на базе корпоративных ценностей.

Он позволяет:

    • Создать уникальную систему сервиса для работы со своими клиентами
    • Запустить качественные изменения внутри компании, определив ваши сильные стороны и зоны роста
    • Разработать стандарты качества обслуживания как внешних, так и внутренних клиентов
    • Глубоко изучить вашу целевую аудиторию и обеспечить ей получение желаемого клиентского опыта
    • Сформировать сервисное мышление у сотрудников

Donskih Games: The Service – настольное игровое бизнес-решение. С его помощью можно проводить полноценные стратегические сессии и мозговые штурмы, направленные изучение поведения потребителей и разработку планов действий. Также The Service оптимально подходит для краткосрочных игровых сессий и рабочих групп, целью которых является решение локальных вопросов, связанных с клиентским сервисом, или разбор актуальных ситуаций.

 

Целевая аудитория:
    • Топ-менеджеры компании
    • Руководители подразделений и отделов
    • Маркетологи
    • HR-специалисты
    • PR-специалисты
    • Support
    • Менеджеры по продажам
    • Менеджеры по работе с клиентами
    • Колл-центр и др.

Мы рекомендуем привлекать на игровые сессии с использованием The Service всех сотрудников компании. Поскольку клиентский сервис – это философия, которую должны понимать, принимать и транслировать все сотрудники компании, начиная от владельца и топ-менеджеров и заканчивая сотрудниками-новичками и охраной на входе.

 

Области применения:
    • Разработка и внедрение своей уникальной системы клиентского сервиса
    • Регулярно проведение исследований клиентов и внесение в сервисную программу необходимые изменения
    • Обучение и развитие сотрудников, формирование у них сервисного мышления
    • Создание и внедрение стандартов обслуживания клиентов
    • Составление регламентов и правил работы с клиентами
    • Создание и / или пересмотр корпоративной культуры

 

Почему качественный сервис – это выгодно для компании?
 
Donskih Games: The Service – это:
    • Выбор подходящего формата проведения: стратегические сессии и мозговые штурмы на 8 – 16 академических часов и / или рабочие группы и игровые сессии на 1,5 – 2,5 часа
    • Живой душевный оффлайн вариант проведения (но можно и онлайн)
    • Только корпоративная специфика
    • Подбор исследовательских инструментов, оптимальных для компании
    • Высокая реиграбельность и вариативность
    • Фан и вовлеченность участников
    • Видимые изменения в поведении и мышлении сотрудников уже после 2 – 3 игровых встреч

 

Результатом проведения регулярных игровых сессий на The Service будут:
    • Создание пула постоянных, лояльных клиентов
    • Увеличение доли рынка и объемов продаж
    • Повышение прибыли компании
    • Увеличение базы клиентов
    • Отстройка от конкурентов и укрепление своих позиций на рынке
    • Формирование имиджа привлекательного работодателя
    • Повышение эффективности работы сотрудников и др.

 

Игровой комплект Donskih Games: The Service

Donskih Games: The Service
Пакет 1
Пакет 2
Пакет 3
СТОИМОСТЬ
69 000 рублей
99 000 рублей
139 000 рублей
Игровой комплект

(игровое поле, 3 колоды карточек, 1 восьмигранный кубик, 1 шестигранный кубик, 8 фишек)
Видеоуроки по игровой механике
Методические рекомендации для ведущего с описанием терминов и определений, игровой механики
Одна онлайн консультация для ведущих по игровой механике (1 час)
Шеф-контроль по проводимым игровым сессиям в течение 1-го месяца
Ответ на вопросы ведущих в течение 3-х месяцев
Кастомизация игрового комплекта под специфику компании
Нанесение логотипа на игровой комплект (на коробку и игровое поле)
Проведение одной демо-игры / мастер-класса (оффлайн или онлайн)

Доставка по России включена в стоимость игрового комплекта. Доставка в другие страны рассчитывается индивидуально и оплачивается Покупателем.

 

Форма обратной связиЕсли вы хотите приобрести настольный тренажер для развития сервисного мышления Donskih Games: The Service, то выберите подходящий для вас Пакет. Заполните, пожалуйста, форму обратной связи и укажите, на каком Пакете вы остановились. Мы свяжемся с вами и решим все организационные вопросы.

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных.