Главная / Event / Тренинг Продажи без вопросов

Тренинг Продажи без вопросов

Тренинг Продажи без вопросов
Mar
2

Целевая аудитория: менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами , специалисты службы поддержки клиентов, собственники и руководители компаний.
Автор и ведущий: бизнес-тренер Андрей Донских
Дата проведения: 2 марта 2019 года

Тренинг Продажи без вопросов

Поведение потребителей поменялось

Это факт, с которым уже никто не спорит. Поменялись и сами потребители – на смену понятным и хорошо изученным Иксам пришли продвинутые Игреки, а им на пятки уже наступают Зеты, выросшие со смартфонами в руках.

Сегодня потребитель, прежде чем сделать свой выбор, знакомится с характеристиками продукта в интернете, изучает форумы, читает отзывы, смотрит обзоры, спрашивает мнение друзей и знакомых в соцсетях. Он, конечно, может зайти и в магазин, но только для того, чтобы подержать в руках, оценить внешний вид и потестировать функционал. Менеджер по продажам или продавец-консультант в привычном нам понимании ему уже не нужен. Купит потребитель все равно в интернете.

Модель продаж изменилась

Привычный алгоритм, которому продолжают учить на тренингах, уже не работает. Подготовка к продажам, установление контакта, выяснение потребностей, презентация, работа с возражениями, переговоры о цене и завершение продажи были хороши, когда всей полнотой информации о продукте обладал только продавец. Интернет уравнял шансы людей на получение информации.

Поэтому мы создали тренинг, в котором познакомим вас с новыми технологиями продаж, которые учитывают изменившееся поведение потребителей. Расскажем, почему вопросы в продажах уже не работают. Научим, как вместо раздражающих покупателей альтернативных вопросов, использовать другие активные речевые формы.  

Специалистам по продажам давно пора меняться

Пора уходить от модели “Продавец убеждающий. Продавец втюхивающий” к модели “Продавец – эксперт”. Эксперт – это человек, который специализируется в конкретной области, регулярно в ней развивается. И он готов оказать содействие любому, кто к нему обратиться. У него нет какой-то зависимости от обстоятельств, он свободен в своих действиях.

Если вы обращаетесь к нему со своими потребностями и проблемами, то эксперт подскажет вам оптимальный набор действий или посоветует другого эксперта. В этом заключается колоссальная разница подходов к продажам раньше и сейчас.

Кроме того, изменились и подходы к аргументации. Модель “свойство – выгода”, когда все железные аргументы в виде процентов, объемов, штук и т.д. ставились в конце фразы больше не актуальна. Люди все больше покупают на эмоциях. Потребители хотят испытывать позитив от приобретения продукта, получать эмоциональную подпитку от самого процесса. Так дайте им это!

Тренинг Продажи без вопросов. программа

1. Новые правила игры задает потребитель

    • Плоды интернет-революции
    • Поколение Screen Generation и его предпочтения
    • Новые подходы к продажам в XXI веке

Практическое задание

2. Вместо прежних подходов новые

    • Из обычного продавца в эксперты
    • Вместо вопросов активные речевые обороты
    • Эмоции вместо фактов и логики

Практическое задание

3. Техники работы с возражениями по-новому

    • Классифицируем возражения
    • Используем призывы
    • Добавляем эмоции

Практическое задание

В ходе тренинга мы не просто разберем теорию, но и отработаем новые форматы взаимодействия с потребителями на практике. А на руки вы получите тесты и чек-листы, с помощью которых увидите области для развития продаж в вашей компании.

Помните, еще Эйнштейн говорил: “Самая большая глупость – работать по-старому и надеяться на новое”. 

Дата и время проведения: 2 марта 2019 года с 10.00 до 18.00
Стоимость участия: 3 900 рублей / чел.
Место проведения: офис «Консалтинговой группы Донских» по адресу — Воткинское шоссе, д. 160, офис 13
Контактное лицо: Татьяна Салтыкова — руководитель направления «Обучение и развитие персонала», тел. +7 922 693 21 22

Форма обратной связиЕсли вы хотите принять участие в тренинге Продажи без вопросов и пройти обучение, которое точно даст результаты вам, вашим сотрудникам и компании в целом, заполняйте форму регистрации. И мы свяжемся с вами и решим все организационные вопросы!

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных.
Вверх