ТГ «Ижтрейдинг»: Итоги тренинга «Мотивационный менеджмент». Часть 1

11 и 12 апреля 2011 года Андрей Геннадьевич Донских («Консалтинговая группа Донских», г. Ижевск) провел тренинг по теме «Мотивационный менеджмент и речевое воздействие на сотрудников» для первой группы руководителей супермаркетов и службы предотвращения потерь Торговой группы «Ижтрейдинг».

Самое основное, что участники тренинга вынесли после двух дней интенсивной работы заключается в следующем: нужно строить свою речь определенным образом. Наше сознание запоминает и воспринимает только то, что говорится в последнюю очередь и с применением «понятных» конкретному человеку слов. Отсюда вывод: все ключевые моменты, самые весомые доводы и приоритеты действий надо говорить в конце своей речи, по нарастающей, от слабого аргумента к самому сильному.

Еще очень важно знать, каким образом сотрудники воспринимают информацию, т.е. знать их ведущий канал информационного обмена. И уже исходя из этого, есть возможность подобрать нужные слова, быть услышанным и добиться того, чтобы персонал с радостью выполнял свою работу.

Работая с людьми, важно уметь находить индивидуальный подход к каждому. Универсальной «таблетки от всех болезней» просто не существует.