Шкап. Поставили многоточие

Четко следуя намеченному плану, завершил сегодня обучение консультантов салонов «Шкап» мебельной фабрики «МебельСтрой-Торг». Третий день работы был посвящен отработке различных видов возражений и правилам работы с рекламациями.

Таким образом, за эти дни мы прошли по всем основным этапам продаж и изучили важнейшие приемы речевого воздействия на клиента в рознице. По сути, провели установочный тренинг, создающий платформу для последующей серьезной работы.

Сейчас основная задача участников тренинга начать применять на практике полученные знания. Начать подбирать свои, удобные для произношения слова и речевые обороты. Начать искать комбинации словосочетаний, которые можно будет использовать при общении с клиентами, имеющими разный тип восприятия информации.

Ну и, конечно, собирать все сложные, проблемные, которые возникают при общении с клиентами. Это будет прекрасная основа для последующих мастер-классов. Вот тут уже пойдет взаимодействие в формате «клиент — менеджер», запись на видеокамеру и детальный анализ.