Главная / Продажи и переговоры

Продажи и переговоры

Как вывести команду продавцов из кризиса? 7 рекомендаций

Как вывести команду продавцов из кризиса? 7 рекомендаций
Как вывести команду продавцов из кризиса? 7 рекомендаций Периоды подъема и спада - нормальное явление в продажах, но неудачи могут серьезно подорвать уверенность продавцов в самих себе. В этой ситуации важно не дать команде упасть в депрессию. Как вывести менеджеров по продажам из кризиса и сосредоточить их внимание на покорении новых вершин, когда нет ни сил, ни вдохновения? Оценка внешней и ...
Подробнее

Типология клиентов в зависимости от психологических особенностей

Типология клиентов в зависимости от психологических особенностей
Типология клиентов в зависимости от психологических особенностей Если вы работаете в сфере продаж или как-то связаны с клиентами компании, то наверняка знаете, что встречается определенная типология клиентов. Например, вот этот мужчина: первое, что он сделает, когда зайдет в офис - раскритикует вашу парковку. Или вот эти представительницы прекрасного пола: ведут переговоры второй месяц, но так и ...
Подробнее

Корпоративное обучение продажам

Корпоративное обучение продажам
Корпоративное обучение продажам Внутреннее обучение продажам в том или ином виде есть практически в каждой компании. Но насколько оно системное, осознанное, результативное - другой вопрос. Успех в продажах складывается из трех составляющих: Владение менеджерами технологиями продаж; Развитые личностные компетенции, необходимые для работы с клиентами; Отношение сотрудников к сам...
Подробнее

Призывы: виды и функции

Призывы: виды и функции
Призывы: виды и функции Вопросы только восполняют нехватку информации, оставляя за собеседником право на принятие решения. Призывы же, в отличие от вопросов, не предлагают ему искать собственное решение, а дают уже готовое. Именно через призывы происходит непосредственное управление собеседником и ходом диалога. Скрытые призывы Скрытым призывом является информация, целенаправленно формирующ...
Подробнее

Как эффективно задавать вопросы?

Как эффективно задавать вопросы?
Как эффективно задавать вопросы? Задумывались ли вы, каким мощным оружием могут стать правильно заданные вопросы? Вопрос может направить мысли собеседника в нужное русло, или наоборот - увести от темы разговора. Вопросом можно сбить с толку или придать уверенности.  Искусство спрашивать и получать нужные ответы может стать тузом в рукаве у менеджера по продажам, но оно также может помочь и в обыч...
Подробнее

Сколько-сколько? Как отвечать на возражение «дорого»

Сколько-сколько? Как отвечать на возражение "дорого"
Сколько-сколько? Как отвечать на возражение "дорого" Вы в хорошем предчувствии. Клиент улыбается. Вы понимаете: он готов купить ваш продукт. Осталось договориться о цене, и вы её называете. Клиент смотрит на вас, вы смотрите на клиента. Молчание, ступор. Клиент отвечает "дорого", с ним случился ценовой шок. Не спешите сдаваться и отпускать клиента ни с чем. Опытный менеджер по продажам знает, чт...
Подробнее

Технология работы с претензиями и жалобами клиентов

Технология работы с претензиями и жалобами клиентов
Технология работы с претензиями и жалобами клиентов Грамотная работа с претензиями и жалобами клиентов позволяет компании выйти на новый уровень и получить конкурентное преимущество. Принято считать, что претензии и жалобы - это всегда плохо. Однако, это не так. Такие нарекания со стороны клиентов вскрывают болевые точки в вашей компании, над которыми можно и нужно работать. Как правило, большая...
Подробнее
Вверх