Главная / Продажи и переговоры

Продажи и переговоры

Технология работы с претензиями и жалобами клиентов

Технология работы с претензиями и жалобами клиентов
Технология работы с претензиями и жалобами клиентов Грамотная работа с претензиями и жалобами клиентов позволяет компании выйти на новый уровень и получить конкурентное преимущество. Принято считать, что претензии и жалобы - это всегда плохо. Однако, это не так. Такие нарекания со стороны клиентов вскрывают болевые точки в вашей компании, над которыми можно и нужно работать. Как правило, большая...
Подробнее

Как обойти секретаря?

Как обойти секретаря?
Как обойти секретаря? Искать способы обхода секретаря приходится всем, кто занимается продажами. Научившись устанавливать с ней дружеские и доверительные отношения, вы сможете выходить на лицо, принимающее решение. Помните, секретарь - это ваш бизнес-собеседник, помощник и союзник. Она все и про всех знает. Если секретарь будет относиться к вам лояльно, то с большой долей вероятности она не проп...
Подробнее

Как создать корпоративную книгу продаж

Как создать корпоративную книгу продаж
Как создать корпоративную книгу продаж Многие компании, выйдя на определенный уровень развития, озадачиваются вопросом, как создать корпоративную книгу продаж. Как мы уже отмечали, в этом документе подробно описаны все этапы взаимодействия с клиентами, отражены существующие стандарты работы и специфика продаж продукта компании. Корпоративная книга продаж - это совершенно уникальный для каждой ко...
Подробнее

Для чего нужна корпоративная книга продаж?

Для чего нужна корпоративная книга продаж?
Для чего нужна корпоративная книга продаж? Корпоративная книга продаж - это внутренний документ, в котором перечислены все этапы взаимодействия с клиентами, существующие стандарты работы и специфика продаж продукта компании. В корпоративной книге продаж отражены товар / услуга, который продает компания, целевая аудитория и способы (технологии) продажи. Если в вашей компании есть такая книга про...
Подробнее

Как написать коммерческое предложение

Как написать коммерческое предложение
Как написать коммерческое предложение Как написать коммерческое предложение - этот вопрос ежедневно задают себе сотни менеджеров по продажам. Задача коммерческого предложения - вызвать интерес у представителя целевой аудитории. И не важно, озвучено оно в голос или представлено на бумаге. А раз так, прежде чем садиться за написание коммерческого предложения, нужно четко себе представлять портрет ...
Подробнее

Избегание как модель поведения собеседника

Избегание как модель поведения собеседника
Избегание как модель поведения собеседника Избегание и стремление - еще одна пара характеристик, по которым можно понять, как будет действовать ваш собеседник. В жизни каждый человек к чему-то стремится, а от чего-то бежит. И это легко можно считать по его речи. Использование частицы «не», а также слов: нормальный, обычный, рядовой, стандартный, приемлемый и т.д., указывает на области, которых ч...
Подробнее

Какой человек склонен к конфликту?

Какой человек склонен к конфликту?
Какой человек склонен к конфликту? А задумывались ли вы, что можно спрогнозировать поведение собеседника и понять, склонен он к конфликту или нет? Это реально сделать, поняв, на что ориентируется человек в жизни и на работе - на выделение общего или различного. Огромное число людей живет по принципу «от общего к частному», стремясь найти в возникающих жизненных ситуациях что-либо знакомое им по ...
Подробнее
Вверх