НПФ «Нефтегарант»: Итоги тренинга «Эффективное публичное выступление и провокационная работа с аудиторией»

15 июля 2010 года специалисты «Консалтинговой группы Донских» (Удмуртия, г. Ижевск) провели тренинг по теме «Эффективное публичное выступление и провокационная работа с аудиторией» в  Негосударственном пенсионном фонде «Нефтегарант».

Участники тренинга — это консультанты фонда и специалисты страховых компаний, в том числе приехавшие и из других регионов.

С ними были отработаны приемы качественного проведения публичного выступления и презентации, противостояния негативным и выводящим из морального равновесия нападкам аудитории, приемы ухода от неприятных тем и «выключения» оопонента из диалога.

В ходе тренинга у участников была возможность потренироваться и в словесной находчивости.

Подводя итоги, участники резюмировали:

Марат Галеев: Большое спасибо, понравилось. Раньше я ничего не слышал про провокации в общении, сегодня узнал много нового. Буду применять в своей работе полученные знания.

Лариса Насонова: Спасибо, сегодня мы отлично поработали. Коллектив у нас слаженный. Провокационная работа с аудиторией — это что-то новое, интересное. Но, мы на своем опыте убедились, что одного дня для полной отработки навыков все-таки мало. Хочу продолжения тренинга.

Елена Гареева: Благодарю Андрея Геннадьевича Донских за юмор, интересную, легкую подачу материала. Полученные знания идут в разрез с теми знаниями, умениями и навыками, которые у нас уже есть. Все новое возьму на вооружение.

Василий Микрюков: В голове произошло изменение понимания построения работы с клиентами. Сегодня мы получили новые инструменты для работы. Шаблонов общения и ведения диалога нет, и это надо признать. Каждый человек индивидуален, но тем не менее, мы узнали новые методы, способствующие качественному общению. Все, что узнал сегодня, начну оттачивать на первой же встрече с клиентом.

Роман Родыгин: Узнал о провокационных продажах и общении. Интересно, актуально. Буду применять на практике.

Алла Мясникова: Новое, сложное, от этого еще более интересное. Я буду хорошей ученицей, буду стараться применять в своей работе все, что узнала сегодня. Приятно было встретиться с коллегами.

Надежда Зайнеева: Надо все проанализировать. Кроме того, я поняла, что одного дня для такого тренинга все-таки мало, надо больше практиковаться.

Даниил Игнатьев: У меня в голове все перестраивается и перемешивается, происходит переосмысление ряда вещей.

Елена Кузнецова: Мозг просто ломается. Но провокации в общении нужно употреблять дозировано и в зависимости от ситуации. Если клиент лоялен и настроен позитивно, то прекрасно работает и прежняя модель ведения переговоров. А вот в случае, если идет неприятие, отторжение и неконструктивная критика, то отработанные на тренинге приемы позволят достойно выйти из сложной ситуации.