Главная / Event / Off-line курс: Продажи без вопросов

Off-line курс: Продажи без вопросов

Off-line курс: Продажи без вопросов
Mar
14

Целевая аудитория: менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами, специалисты службы поддержки клиентов, стартаперы, владельцы микро-бизнеса.
Автор и ведущий: бизнес-тренер Андрей Донских
Даты проведения off-line курса: 14 марта по 19 апреля 2019 года

Off-line курс «Продажи без вопросов»

Горящие глаза, исписанная рабочая тетрадь, отличное настроение с утра в понедельник и желание продать всё, что только можно продать — вот, что отличает человека, только прошедшего тренинг по продажам, от человека обычного в первую неделю после обучения.

Проходит вторая неделя. Менеджер по продажам еще улыбается и готов работать, но энтузиазма при общении с клиентами уже гораздо меньше.

В третью неделю вы окидываете взглядом вашу рабочую команду и не можете понять: что случилось? Где та энергетика, которая исходила от сотрудников еще несколько дней назад? Почему эффект тренинга сошел на нет и все стало по-прежнему? И зачем, в конце концов, вы потратили на обучение персонала столько денег…

В итоге ваши менеджеры вновь:

    • Сдаются сразу же, наткнувшись на возражения клиентов;
    • Бросают работу с клиентами на полпути;
    • Не хотят искать новых покупателей, а работают “по накатанной”;
    • Не знают, как работать с жалобами и рекламациями клиентов;
    • Боятся выходить на крупных клиентов, а вместо этого тратят время на самых мелких и, зачастую, самых ресурсозатратных;
    • Работают только с входящими запросами;
    • Придумывают тысячи причин, лишь бы не работать по “холодной” базе;
    • Не умеют работать со сложными клиентами и чуть что — сразу бегут к вам.

Ситуация грустная.

Как быть?

Взглянем на проблему с другой стороны. Во-первых, вашим менеджерам может просто не хватать опыта взаимодействия с клиентами. Эта проблема решается: опыт приобретается со временем.

А если сотрудники опытные и работают в компании давно? Тогда возможен второй вариант: у ваших менеджеров недостаточно “прокачана” коммуникативная компетентность. Иными словами, команда не владеет навыками использования активных речевых модулей.

Что делать? Учить и развивать. Как? Поэтапно и методично! У кого? У практика!

Андрей ДОНСКИХ — автор программы и ведущий курса, бизнес-тренер, консультант, разработчик игровых решений для бизнеса.  

    • Опыт продаж в B2B с 1992 года (строительные материалы, программы для автоматизации бухгалтерии).
    • Опыт личных продаж с 1995 года (консалтинговых услуг — аудит, рекрутинг, обучение персонала).
    • Опыт постановки работы отделов продаж с 1995 года (крупные региональные и федеральные клиенты).
    • Опыт проведения тренингов по продажам с 1999 года (открытый и корпоративный  формат).
    • Опыт создания игровых решений для бизнеса с 2000 года (продажи, управление персоналом, стартапы, мозговые штурмы).

На основе имеющегося опыта создал уникальное игровое бизнес-решение — речевой тренажер для менеджеров по продажам MatriX B2B Sales, который успешно внедрен в корпоративные системы обучения в компаниях России, Казахстана, Белоруссии, Украины, Израиля и др. Тренажер позволяет развивать профессионально-значимые компетенции сотрудников с необходимой компаниям регулярностью.  

Андрей Донских вывел свою систему обучения менеджеров по продажам, которую положил в основу off-line курса “Продажи без вопросов”.

В чем особенность off-line курса «Продажи без вопросов»? 

Традиционный подход подразумевает, что продажников учат задавать клиенту вопросы. Но вопросы не работают! Задавая вопрос, менеджер отдает инициативу клиенту. Клиент может дать абсолютно любой, удобный для него ответ.

Off-line курс “Продажи без вопросов” построен иначе. Андрей Донских поделится с участниками методикой использования активных речевых оборотов, побуждающих клиентов к совершению действий. Уже не клиент, а менеджер управляет коммуникацией!  

На курсе “Продажи без вопросов” учащиеся модульно изучают теоретический материал, отрабатывают практические навыки в учебной аудитории и закрепляют полученные знания при выполнении домашних заданий.

Это пролонгированное обучение с детальной проработкой материала. В этом формате менеджеры по продажам развивают свою коммуникативную компетентность и осваивают приемы активного речевого воздействия.

За качество курса отвечаем: по окончании обучения участники получают документ о повышении квалификации государственного образца.

Итак, если ваши менеджеры:

    • Слегка приуныли от текучки и не радуют ни вас, ни клиентов “взором горящим”;
    • Все время жалуются на вредных и трудных клиентов;
    • С трудом выполняют планы продаж,

то отправляйте их на off-line курс “Продажи без вопросов” Андрея Донских. Будут учиться всего 1 раз в неделю вечером, а днём — применять новые знания на рабочем месте.

В ходе обучения ваши менеджеры научатся:

    • Применять активные речевые модули при устном и письменном общении с клиентами;
    • Устанавливать контакт с клиентами и выводить их на доверительный разговор;
    • Анализировать поведение клиентов и выявлять их истинные потребности;
    • Составлять убедительные коммерческие предложения;
    • Отвечать даже на самые каверзные возражения клиентов;
    • Обосновывать цену продукта и освоят приемы завершения сделки;
    • Противостоять манипуляциям и психологическому воздействию со стороны клиентов.

Приятные бонусы:

    • Повышение самооценки и уверенности в себе;
    • Расширение словарного запаса;
    • Овладение моделями поведения в различных жизненных ситуациях;
    • Развитие гибкости мышления.

Программа off-курса «Продажи без вопросов»:

МОДУЛЬ 1. Менеджер по продажам — это профессия

    • Идеология продаж;
    • Основные роли менеджера по отношению к клиенту;
    • Экспертные продажи;
    • Вопросы и активные речевые обороты (призывы) в общении с клиентом.

МОДУЛЬ 2. Работа с возражениями и рекламациями клиентов

    • Классификация клиентских возражений;
    • Техники работы с возражениями с использованием призывов;
    • Причины возникновения претензий и жалоб клиентов;
    • Технология работы с рекламациями и жалобами клиентов.

МОДУЛЬ 3. Экспертные продажи — это общение с клиентом на равных

    • Основы экспертной коммуникации по телефону и при личной встрече;
    • Особенности общения в позитивном ключе;
    • Техники коммуникации с разными типами клиентов;
    • Особенности общения с клиентами в социальных сетях и мессенджерах.

МОДУЛЬ 4. Презентация и коммерческое предложение

    • Структура и особенности проведения устной презентации продукта;
    • Особенности — преимущества — ценность продукта. Уникальное торговое предложение;
    • Эффективное коммерческое предложение: виды, структура, оффер;
    • Аргументация цены в коммерческом предложении.

МОДУЛЬ 5. Переговоры о цене и завершение продажи 

    • Сумма контракта, объем поставок, величина скидок и т.д.;
    • Переговоры о цене;
    • 3 возможных типа состояния клиента;
    • Способы завершения продажи.

Всего 5 учебных модулей с домашними заданиями. Off-line курс — это выжимка из более чем 20-ти летнего профессионального опыта Андрея Донских. Такой формат обучения позволяет переносить новые знания и инструменты сразу на практику — встречи и переговоры с клиентами.

Варианты участия

Выберите оптимальный для себя пакет участия. В каждый пакет off-line курса заложено минимум 32 часа обучения, включающего аудиторную с самостоятельную работу. Каждый участник получает рабочую тетрадь и необходимые методические материалы.

Наполнение / ПакетLiteMiddleGold
Учебные модули + домашние задания (4 часа / модуль)+++
Обратная связь по домашним заданиям + ответы на вопросы по модулям (1 час / модуль)-++
Персональный коучинг (индивидуальное консультирование по специфике деятельности) (2 часа / модуль)--+
Стоимость 16 900 рублей20 900 рублей28 900 рублей

При регистрации и оплате off-line курса “Продажи без вопросов” до 28 декабря 2018 года действует скидка 10% на любой пакет участия.

При участии от компании 3-х и более человек предусмотрены особые условия.

Даты и время проведения: 14, 21, 28 марта, 5, 12, 19 апреля 2019 года с 17.00 до 20.00
Место проведения: офис «Консалтинговой группы Донских» по адресу — Воткинское шоссе, д. 160, офис 13
Контактное лицо: Татьяна Салтыкова — руководитель направления «Обучение и развитие персонала»,
тел. +7 922 693 21 22

Форма обратной связиЕсли вы хотите принять участие в off-line курсе «Продажи без вопросов» и пройти обучение, которое точно даст результаты вам, вашим сотрудникам и компании в целом, заполняйте форму регистрации и указывайте пакет участия. И мы начинаем!

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных.
Вверх