Эффективный руководитель в эпоху социальных медиа

Мир стремительно меняется. Информационные потоки пронизывают все сферы нашей повседневной жизни. Наступила эпоха социальных медиа (англ. Social media). Осознаю, что вот уже сам какое-то время, буквально, «живу в сети».

Онлайновые технологии предоставляют возможности для общения друг с другом, дополняя, а порой, и заменяя личные встречи. Формы взаимодействия самые разнообразные. Налаживание контактов, обмен мнениями, опытом, знаниями, идеями, новостями, информацией и т.д.

Новая реальность требует и наличия новых навыков построения эффективных коммуникаций. Начну с понятия «открытость» руководителя. Еще не так давно под этим понималась возможность поговорить с ним на важные для вас темы. Помните, прибитые на дверях таблички: «Прием по личным вопросам» в какой-то из дней недели, от и до.

Это понятие сегодня приобретает иное значение. Современный руководитель круглые сутки доступен в чате, в социальных сетях, если, конечно, он в них зарегистрирован. Любой сотрудник компании (как впрочем, и любой другой человек) может оставить комментарий под его сообщением, задать интересующий вопрос, или обратиться с просьбой, или позвонить по Skype...

Все изменилось до неузнаваемости. Вместо приветливого похлопывания по плечу и фразы: «Как твои дела?» — кнопка «Мне нравиться» в Facebook и Вконтакте. Уметь писать в блоге и уметь выступать на производственном собрании – это не одно и то же. Как и бросить реплику, мимоходом проходя по коридору, не то же самое, что оставить короткий комментарий в социальной сети. Руководителям не следует бояться быть «белыми воронами» и немедленно начинать освоение новых технологий.

Надо признать, что многие подчиненные намного увереннее себя чувствуют на просторах социальных медиа, чем их руководители. И «правду-матку» могут резать, не выбирая выражений, и проблемы выносить на «всенародное» обсуждение. Что напишет сотрудник в социальную сеть? Обозначит проблему компании? Или как она была решена руководителем? Зависит от степени его лояльности.

Сотрудник, лояльный к компании, никогда не будет «выносить сор из избы». Становится актуальным то, какими образом руководитель, используя социальные медиа, делает сотрудников лояльными, как вовлекает в бизнес компании, как воодушевляет на трудовые свершения. Вот чему необходимо сейчас учиться.

Новая рубрика на сайте будет посвящена вопросам о влияния Social Media на различные сферы нашей жизни и бизнеса.