Дежурный по Social media

Вторник, 9 августа 2011, 10:37
Social Media
580 views
8 комментариев

Где сейчас сосредоточена наиболее активная часть вашей аудитории? Правильно, — в блогах, социальных сетях, микроблогах. Сегодня социальные медиа (Social media) стали реальными источниками информации и ретранасляторами новостей.

И если сегодня ваша компания не заботится о собственной репутации в этом быстрорастущем сегменте, то многомиллионная аудитория в лучшем случае ее просто проигнорирует, в худшем — может нанести ощутимый ущерб за счет лавинообразного распространения негатива.

Для выстраивания более качественного взаимодействия с коллегами, клиентами, партнерами, заказчиками все большее количество руководителей вводят в своих компаниях «систему дежурств» в социальных медиа.

Одним из примеров, который является достойным детального изучения опыт РИА Новости, чья страница на Facebook появилась в феврале 2010 года. Ежедневно сотрудники агентства публикуют на ней самые свежие и актуальные новости, видеоматериалы, фотографии, проводят опросы среди пользователей. Задача дежурств не только персонализировать страницу РИА Новости в Facebook, но и оперативно реагировать на запросы аудитории.

Кроме того, у РИА Новости есть аккаунты в социальной сети «ВКонтакте», сервисе микроблогов Twitter, виджеты для «Яндекс» и iGoogle (персональная страница пользователей, на которую они могут добавлять различные приложения), каналы на YouTube и RuTube.

Аккаунты РИА Новости в Twitter и Facebook входят в число самых читаемых среди российских СМИ. Свои профили в Twitter и Facebook имеют также такие популярные СМИ, как «Ведомости», «Коммерсант» и другие.